La directive européenne 2016/97 sur la distribution d'assurances (DDA, ou IDD en anglais – Insurance Distribution Directive) régit la manière dont les produits d'assurance sont conçus et distribués au sein de l’Union européenne. Cette directive vise à vous protéger, en tant que client de détail en imposant au distributeur d’assurance des obligations d’information et des règles de conduite. Cette directive européenne a été transposée en droit belge par la loi du 6 décembre 2018.
ERGO Insurance SA aborde les volets suivants dans la brochure IDD destinée à ses clients :
- Information du client
- Devoir de diligence (analyse des besoins, évaluation du caractère approprié ou adéquat
- Gestion des conflits d’intérêts
- Avantages (inducements)
- Traitement des plaintes
Vous pouvez télécharger la brochure IDD ci-dessous.