Foire aux questions

Vous souhaitez introduire une déclaration d’accident de vie privée ? Vous pouvez, pour ce faire, utiliser le formulaire utile prévu à cet effet.

Dans le cadre d’une incapacité de travail, vous pouvez utiliser le formulaire utile suivant.

Nous vous ferons parvenir un courrier environ 6 semaines avant la date d'expiration de votre contrat. Nous vous y demanderons divers documents et informations, entre autres votre numéro de compte, pour que nous puissions procéder au paiement à la date convenue.

Dans le cadre d’une incapacité de travail, vous pouvez utiliser le formulaire utile suivant.

En cas de souscription de garanties 'exonération du paiement de la prime' et/ou 'rente en cas d'incapacité de travail', celles-ci entreront en vigueur en fonction du délai de carence et du seuil minimum d'incapacité de travail. C'est indiqué dans votre certificat personnel ou dans les conditions particulières.

Les indemnités versées en cas d'incapacité de travail sont fiscalement assimilées à un revenu de remplacement et imposées en conséquence.

Si nous avons reçu une quittance complétée et accompagnée d'une copie (recto-verso) de votre carte d'identité et de votre carte bancaire (avec mention du numéro de compte bancaire sur lequel le virement doit se faire), nous effectuerons le versement sur votre compte dans les 30 jours défini dans la loi.

Vous trouverez ici le formulaire Certificat médical - Certificat de décès ainsi que les instructions à suivre.

Les frais sont pris en charge par ERGO, sauf en cas d'expertise médicale amiable. Dans ce cas, chaque partie prend en charge les frais du médecin désigné par ses soins.